Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản và nạp tiền

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chơi trên nền tảng.

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuLưu trữ theo quy định pháp luật
win55go Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản và nạp tiền
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua các kênh hỗ trợ dưới đây, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian quy định theo luật địa phương. Một số dữ liệu bắt buộc lưu giữ để tuân thủ quy định tài chính có thể không bị xóa ngay lập tức.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat góc dưới màn hình điện thoại hoặc máy tính, gõ yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, sửa…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của win55go với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư', kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả rõ bạn muốn xem hay xóa thông tin nào…
Mục tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt bảo mật, chọn 'Quyền dữ liệu cá nhân' để tải xuống bản sao thông tin đã lưu hoặc đánh dấu yêu cầu xóa, hệ thống sẽ gửi xác nhận qua SMS…
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu trong từng bước

Mã hóa SSL bảo vệ thông tin khi bạn nhập vào biểu mẫu đăng ký hoặc nạp tiền. Mật khẩu được băm trước khi lưu, chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc ngay cả khi truy cập cơ sở dữ liệu. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu mã giao dịch, không lưu chi tiết ví. Cookie có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại mỗi phiên.

Mã hóa kết nối Mọi trang win55go sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu giữa điện thoại, trình duyệt của bạn và máy chủ, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc số tiền nạp khi bạn truy cập qua mạng công cộng.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được ủy quyền xử lý xác minh tài khoản hoặc hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư mới có quyền xem, toàn bộ truy cập được ghi log.
Cookie và phiên làm việc Cookie ghi nhớ trạng thái đăng nhập để bạn không nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt, thời gian sống cookie do bạn chọn khi đăng nhập, có thể xóa trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập và xóa Bạn yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, sau đó thực hiện yêu cầu trong khung thời gian luật địa phương quy định.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp ví, không lưu mật khẩu, mã PIN hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng liên kết với ví điện tử của bạn.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian luật địa phương quy định, thường vài ngày làm việc.

Chỉ nhân viên được ủy quyền xử lý xác minh tài khoản, hỗ trợ khách hàng hoặc tuân thủ quy định pháp luật mới truy cập được, toàn bộ truy cập ghi log để kiểm tra nếu có sự cố.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi để vận hành nền tảng, không bán thông tin cho bên quảng cáo hoặc marketing bên ngoài.

Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt, nếu thấy biểu tượng ổ khóa và URL bắt đầu bằng https thì kết nối đã được mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu khi truyền từ điện thoại đến máy chủ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt bảo mật, chọn 'Tải dữ liệu cá nhân', hệ thống gửi OTP xác minh, sau đó tạo file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và gửi link tải về email đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.